fusiontrade · live
InboxWorkflowsAnalytics
98%
Workflow OK
4h
Avg response
32h
Saved / mo
AI draft · awaiting approval
Classified as logistics · high priority · human review required before send.
by MATIKALive su eams.fusiontrade.at · IT · EN · DE
Trasforma le email di supporto in workflow strutturati
EAMS aiuta i team a classificare le richieste, generare bozze assistite da IA, gestire ticket, sincronizzare con Desk365 e monitorare ogni passaggio — con approvazione umana.
EU-hosted infrastructureGDPR-aware by designHuman-in-the-loop AI
Livello di execution del supporto
Più di un helpdesk. Più di un chatbot.
EAMS collega email, IA, ticket e workflow — per logistica, eCommerce, hospitality e utenti Desk365.
Elaborazione email in arrivo
Crea o aggiorna ticket automaticamente senza intervento manuale.
Classificazione ed estrazione IA
Categoria, priorità, tipo, sentiment, lingua e ID ordine.
I team di supporto affogano nel lavoro email ripetitivo
Shared inboxes, manual forwarding, copy-paste replies, and systems that do not talk to each other.
Risposte lente
Triage manuale ritarda anche richieste semplici.
Risposte incoerenti
Contesto perso tra i turni.
Dal caos della inbox all'execution controllata
- 01
Ricezione
Email in arrivo — ticket creato o aggiornato subito.
- 02
Processo IA
Classificare, estrarre, generare bozza di risposta.
- 03
Revisione umana
Approvare, modificare o rifiutare prima dell'invio.
- 04
Sync e log
Sincronizzare con Desk365 e tracciare in analytics.
Complete layer
Un livello completo di execution del supporto
Everything operational teams need — with control and visibility.
Log email in arrivo
Stato pipeline, errori, retry.
Gestione errori sync
Sync Desk365 falliti e retry.
Perché EAMS rispetto agli strumenti generici
| Capacità | Helpdesk tipico | EAMS |
|---|---|---|
| Creates & updates tickets | Manual triage | Automatic from email |
| AI classification & extraction | Limited or add-on | Built-in, versioned prompts |
| Draft replies | Templates only | Contextual AI + approval |
| Desk365 sync & retry | Fragile scripts | Native sync + failure management |
| Workflow & audit logs | Minimal visibility | Full pipeline traceability |
Vedi cosa funziona — e cosa no
0.0%
Tasso successo workflow (esempio)
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Confidenza IA media
0
Ticket aperti (demo)
Ready when you are
Rendi il supporto più veloce, chiaro e controllato
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